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事关潍坊今冬供暖一手消息→

来源:m6米乐在线登录app    发布时间:2024-03-09 15:05:49
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  11月7日,潍坊市人民政府新闻办公室组织召开潍坊市中心城区2023-2024年采暖季供热工作新闻发布会。市城管局党组书记、局长、新闻发言人董广明,市新旧动能转换办公室副主任张炳利,市城管局二级调研员庞立泽,介绍潍坊市今冬供热工作情况并回答记者提问。

  组织供热企业,积极拓宽煤炭来源,多渠道采购调运热煤,全力以赴提升热煤库存。目前,城区已签订长协煤合同196万吨,已进场存煤45万吨,可满足采暖季前期30天供暖需求。对照应急煤炭储备制度,市级采取财政贴息办法,储备应急煤炭5万吨,有效保障了冬季供热应急需求。同时,组织城燃企业加强协调沟通,签订冬季民生用气合同,严格落实压非保民预案,确保民生用气不受影响。

  集中利用一个月时间,全方面检查“战前”各项准备工作。目前,主城区热源、热网到用户的全链条、全流程“临战”检修已完成,供热管网全部充水试压,实行冷态运行,居住小区供热系统完成打压调试,物资储备全部落实到位。下一步,我们将强化与气象部门沟通,重视气候平均状态随时间的变化,一旦遇到极寒天气,随时启动提前供热决策程序。

  进一步配强客服中心,提升“一站式”客服大厅功能,主城区配备了热线部,实行一机多号,配置供热热线小时值班值守。为提升线上服务便捷度,我们丰富了供热企业网站、微信公众号服务功能,让群众足不出户办理业务。立足提高应急处置能力,组织各供热企业配备抢修队伍58支、专业技术人员452人,抢修车辆和物资设备配备到位,开展应急演练45次,提前进入“战时”状态,确保2小时到达抢修现场,及时处置故障。

  依托广大媒体平台,灵活采取短视频、直播、图文等方式,广泛开展供热保障宣传,积极传播行业政策、业务常识,主动回应社会关切,减少群众理解误区、知识盲区,增进对供热工作的理解支持。

  组织热源企业,根据热煤使用情况,及时购储煤炭,动态保持燃煤库存达到30天以上。同时,进一步强化供热运行管理,优化服务保障,科学调控供热系统,最大限度地考虑两山、楼顶等薄弱部位,统筹各种外部不确定因素,保持适度热量供给余量,遇到寒冷天气,让热源早加力、早提温,确保供热稳定达标。强化供热设施设备巡检,加强完善应急处置及预警机制,建立协调联动机制,统一调度各方力量,落实应急队伍24小时备岗备勤制度,若发生爆管、设备故障等突发事故,确保迅速反应、及时处理。

  充分发挥智慧供热“千里眼、总抓手”作用,动态采集、科学监测、智慧分析供热数据,研判分析供热薄弱环节,及时有效地发现供热保障隐患,严查严控供热不达标现象,督促供热企业及时作出调整供热参数,保障热源、热网、换热站参数高效联动、有机匹配,确保供热稳定达标。

  与市12345政务热线平台无缝对接,进一步强化供热诉求处置,实行供热问题跟踪处理,限时到场解决,及时为群众排忧解难,切实提高市民满意度、降低投诉率。同时,完善供热诉求日调度、周分析、月通报机制,及时总结剖析问题症结,迅速制定改进措施,加压加力做好供热保障。继续坚持“未诉先办”,充分的发挥“供热管家”作用,及时有效地发现苗头性、趋势性问题,深入开展城市管理进社区、“访民问暖”入户走访活动,主动倾听群众诉求,接受社会监督,聚焦群众反映热点难点,主动为市民送服务、解疑惑,持续提升供热服务的品质,让市民群众“暖身”又“暖心”。

  市新旧动能转换办公室副主任张炳利答:根据市委、市政府安排,市发改委会同市城管局、财政局等部门单位,提前谋划,密切配合,采取了一系列措施,保障能源供应。全市迎峰度冬期间,煤炭供应充足,电力供需平衡,能源供需形势总体平稳可控。我们重点抓好以下四方面工作。

  一是抓好电煤增储保供。督促煤电供热企业落实主体责任,多渠道采购煤炭,增加电煤库存。定期调度全市29家主要煤电供热企业电煤进、耗、存数量,及时帮助协调解决存在的困难和问题,确保电煤储备充足,力争达到30天以上。截至目前,29家企业储备电煤134万吨,可使用31天,高于去年同期水平。

  二是抓好电力运行保障。加强机组运行管理,坚持统调机组检修“四方联审”机制,严控非计划停运和降低出力,确保用电高峰时段发电机组应发尽发。加强电力负荷监测和用电形势分析,精心组织电力生产调度,优化电网运行方式,切实保障民生等重点领域用电。

  三是抓好民生用气供应保障。加快政府储气能力建设,完成政府储气能力1600万立方米。督促燃气企业积极组织采购气源,增加天然气供应;加大燃气企业储气力度,确保建成储气设施应储尽储。

  四是完善应急保障措施。建立了煤炭应急储备制度,政府已储备应急煤炭5万吨,可保障中心城区3天用量;各县市区、市属开发区也按不低于3天的煤耗量,建立了应急储备。制定了电力应急保障方案,备齐备足应急物资和抢修队伍。修订完善了采暖季天然气“压非保民”应急预案,如果出现供燃气供应不足情况,立即有序采取“压非保民”措施,全力保障好民生用气需求。

  下一步,将继续坚持“以人民为中心”的发展思想,坚决抗牢政治责任,坚守民生底线,多措并举做好煤、电、油、气保障工作,确保人民群众温暖过冬。

  近几年,潍坊市的城市供热慢慢的变好,热源、热网、换热站等硬件设施越来越完善,在规范供热服务行为、提高供热服务的品质等制度建设方面,今年有什么新的举措?

  市城管局二级调研员庞立泽答:通过近几年全市上下一起努力,潍坊市城市供热初步实现了由“供得上”向“供得好”的转变,市民群众得到了实惠,同时对供热期望值也持续不断的增加。去年,我们根据《潍坊市供热条例》有关法律法规,会同市场监督管理局修订了《潍坊市居民采暖供用热合同范本》,启用后收到了很好的效果。今年,为深化城市供热精细化管理,逐步优化供热服务体系,突出制度的刚性约束,规范办事流程,持续改善供热质量,提升供热服务水平,借鉴外地城市的先进经验,制定了《潍坊市供热服务标准》。该《标准》规定了营业厅、供热报装、入户服务、测温退费等一系列服务标准。

  一是客户服务更加细致。营业厅场所设置规范,对于服务人员提出了“统一着装、统一标识、统一服务用语、统一工作规范、统一作业流程”的五统一要求,接待用户做到“来有迎声,问有答声,走有送声”三声服务,对客户合理要求做到“不推诿、不扯皮、不拖拉”,接听热线做到“用心、热心、耐心”三心服务,用亲切的语气及时、专业、准确地解答用户问题,提升用户体验。

  二是业务受理更规范。做到报装服务前置,提前主动与热用户对接,减少申请资料,不超过报装申请、勘察设计、验收供热三个报装流程,实现网上、掌上、营业网点等多渠道报装,实行容缺机制,推行“一站式服务”,服务便捷度大幅度的提高。开通实现线上和线下多种签约方式供热用户选择,用户既可选择到营业厅、银行完成签约缴费,也可足不出户线上签约缴费,同时可获取线上电子发票,提高办事效率,满足便民服务要求。

  三是入户服务更加文明。做到入户“一预约、二到达、三进门、四沟通、五检查、六解决、七道别”七步走,规范入户测温、维修流程,认真沟通有一定的问题,为用户讲解维修内容和需要注意的几点,维修完毕后,及时清洗整理现场,将规范化服务标准落实到每个工作环节。

  聚焦老旧小区居民供暖效果不佳问题,潍坊市开展了供热设施更新改造,这项工作具体是怎么开展的?取得了什么成效?

  市城管局党组书记、局长董广明答:潍坊市主城区经过多年建设发展,市民居住生活条件大幅改善。部分老旧小区虽然总体上能确保供热达标,但效果较新建小区有一定差距,尤其是气温一下子就下降时,室内温度在达标线两侧徘徊,群众有一定意见。加之个别小区设施检修维护不到位,热力管网、换热站时常出现故障,某些特定的程度影响了居民正常采暖。为解决这些因供热设施老旧、欠缺导致的供暖问题,我们会同各区供热主管部门、供热企业,开展针对性提升改造。自去年以来,市、区供热主管部门组织主城区供热企业投资4106万元,更新改造72个小区、36426户供热设施,从根本上解决了部分老旧小区换热站故障频发、管线布局不合理等历史遗留问题,逐步提升了老旧小区居民供热品质。下一步,聚焦老旧小区供热效果不佳难题,我们将继续做好以下三方面工作:

  一是制定《老旧小区供热设施更新工程实施方案》。按照“市级统筹指导、区级组织实施、专营企业具体实施”的原则,将组织辖区供热主管部门、街道、供热企业全面排查摸底,建立老旧供热小区动态台账,本着“先急后缓”的原则,制定年度改造计划,重点对使用15年以上和故障多发、投诉集中的居民小区供热管网、换热站等供热设施进行更新改造。

  二是组织街道、社区确定供热方式和改造内容。我们将加强城区老旧小区供热设施改造宣传,充分征求居民意愿,组织供热企业筹集资金,“一区一案”“一楼一策”,成立工程指挥部,倒排工期、挂图作战,按照时间表和路线图推进相关工程建设。

  三是定期对工作开展情况做监督检查。我们将建立考核督导机制,采取召开现场办公会、周调度、月通报的方式,推动各项工作快速推进,确保按期达成目标。同时,我们将开展工作回顾,查缺补漏,完善有关的资料,及时进行绩效评价,总结经验教训,确保改造工程质量。谢谢大家。

  最近几年,潍坊市多数采暖季都提前或延长供暖时间,请问今冬供暖时间是怎么安排的?是否还提前供暖?

  市城管局党组书记、局长董广明答:临近采暖季,供暖时间问题是媒体关心、社会关注的焦点。《潍坊市供热条例》规定,潍坊市冬季供热时间为每年11月14日中午12时至次年3月15日12时,也就是说,潍坊市法定的开始供暖时间是11月14日中午12时。

  市委、市政府格外的重视群众供暖工作,当作冬季最重要的民生工程来抓,初步形成了“根据天气冷暖,适当提前和延长供热时间”的机制。今年进入11月份以来,平均气温较往年明显偏高,而且从未来一周天气预报情况看,也没有极寒天气,不具备启动提前供暖的条件,为节约能源、减少排放、降低供热成本,潍坊市目前暂没有提前供暖的计划。如遇突发降温等情况,也将迅速反应,按程序提前启动供热工作。


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