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很糟心!刚提新车就报故障码

来源:m6米乐在线登录app    发布时间:2024-03-15 08:21:21
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  刚提新车就出现一些明显的异常问题,这事搁谁心里都很糟心。不久前,谢女士向《消费者报道》反映,称自己新提的雪佛兰发动机故障灯多次亮起,谢女士质疑车辆本身存在质量上的问题,要求4S店给予相应的赔偿,但是却遭到4S店的拒绝,为此还在相关投诉反馈平台上发帖投诉。

  谢女士向媒体表示:“新购买的车提车当天就发生故障,我实在难以接受”。新车为何会亮起故障灯?故障灯问题又能否得到解决?谢女士的诉求又能否得到支持?

  据媒体报道称,在2021年12月底,谢女士在杭州一家雪佛兰4S店购买了一辆2022款雪佛兰科鲁泽轻混RS 330T自动畅快版车型,并在12月28日提车。然而,新提车却给谢女士带来了无限的烦恼,提车当天发动机故障灯就亮起。

  谢女士描述,“12月28日,我从4S店提车开车回家,当天汽车仪表盘的发动机故障灯就亮起了。”谢女士表示,自己当时不知道车辆出现了什么故障,于是次日将汽车送至购车所在的4S店进行检修,但是4S店并没有告知发动机报故障灯的具体原因,只是简单地将故障码消除,然后就把车开走了。

  原本以为只是一个小插曲,没想到却是一部连续剧。取回车辆当天晚上,谢女士在驾车回家途中发动机故障灯再次亮起。谢女士认为,“白天才刚检修完,晚上发动机故障灯就又亮起了,觉得并不是小问题。”

  提车两天,谢女士的科鲁泽接连亮起发动机故障灯。无奈之下,谢女士只得再次将汽车送至4S店检修。经4S店检修发现,谢女士的车辆发动机部分零部件存在严重故障,主要是颗粒捕捉器传感器电路电压过高、数字信号过高或过低。为此,4S店为谢女士的车辆更换了新的颗粒捕捉器传感器。谢女士表示,更换了新的零部件后,车辆暂时未再出现发动机故障灯亮起的问题。

  不过,谢女士质疑,新车多次亮起发动机故障灯,说明汽车本身可能就存在质量上的问题。谢女士认为,“车辆的质量上的问题不应该让我们消费者买单,新车就要维修已经让车辆贬值,而且这次更换零部件,也不知道能不能根治故障,向4S店和上汽通用家提出经济赔偿诉求,不过未得到对方同意。”

  针对谢女士提出的诉求,《消费者报道》与雪佛兰4S店以及上汽通用汽车进行反馈,但是截止发稿前未得到回应。

  知名法律博主@谈典看法 郭小明指出,根据最新的汽车三包政策的规定,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机的主要零部件出现质量上的问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换相关零部件,销售方应该免费更换。发动机因质量上的问题累计更换两次,或者同一主要零部件因其质量上的问题累计更换两次仍不能正常使用,消费者能要求销售方退车或者换车。

  郭小明表示,“在本案中,4S店已经为车辆更换了新的零部件,如果因同样质量上的问题累计更换零部件辆次后车辆仍然出现同一故障,车主能要求4S店退车或者换车。至于经济赔偿诉求,在汽车三包政策中没有符合上面讲述的情况的规定和条文,车主可以再一次进行选择自行与4S店和上汽通用厂家协商,如果双方协商不成,建议车主能请求消协介入调解,或者向市场监督管理部门投诉举报,也可以直接向人民法院提起诉讼。”


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