您的位置:首页 > 产品中心 > 发动机

映象新闻

来源:m6米乐在线登录app    发布时间:2024-03-14 22:59:11
商品详情

  市民谢先生向南都“记者帮”反映,他在广州骏辉丰田汽车销售服务有限公司花约20万元购买一款丰田SUV车,2月4日提车。然而提车后的数天到数个月时间里,车子先后三次亮起故障灯,返厂检查发现变速箱出了问题。他和公司多次协商沟通,对方只同意更换变速箱及其他补偿,但他认为不合理,“换个变速箱等于买了二手车!”

  谢先生向南都记者出示了新车销售合同,他于今年1月花约20万元从广州骏辉丰田汽车销售服务有限公司购买一辆丰田SUV车,2月4日提车回家,车子主要供儿子小谢使用。

  谢先生表示,2月5日晚上,小谢在开车时仪表盘突然亮起故障灯,显示“DriveStart Control故障 请前往经销店”“请检查发动机 请前往经销店”,“本来时速40公里,发生故障灯变成20公里,有点加不上油,速度上不去!”

  聊天记录显示,2月6日一早,谢先生联系上该公司的工作人员,对方建议“回来店里检查看看”。谢先生说,回到店里,工作人员通过系统为其取消故障灯,至于出现故障灯时加不上油,“他给我的解释是油刚加进去,有些到不了发动机”。

  2月9日下午,小谢在行驶过程中发现故障灯再次亮了,他于2月10日再次驱车到店里检查,工作人员为他消码处理,“他们跟我说是内部代码出现混乱。”小谢称,工作人员告诉他,新车经常会出现类似问题。

  4月24日中午,小谢发现,故障灯第三次亮了。这次送车到店里,工作人员也重视起来,对整车初步检查后,怀疑是波箱出现一些明显的异常问题,4月29日将车子返厂维修。5月8日,《车辆主要零件检查报告》出炉。

  南都记者见到该报告的检查结果处写着,“确诊判断为波箱内部有异物导致行驶时异物卡住压力控制电磁阀K从而引起故障发生。”“处理最好方案:为保障客户车辆维修后品质,不进行零件加工维修,而是更换变速箱总成”。

  谢先生称,和公司多次协商沟通,对方只同意为其更换变速箱。据了解,变速箱是用于协调发动机的转速和车轮的实际行驶速度的变速装置,与发动机、底盘、车身、电气设备一起组成汽车五大核心部件。

  “变速箱是汽车的核心零件,我买了车第二天就出现一些明显的异常问题,现在更换变速箱,无疑等于花新车的钱买了辆二手车,严重贬值了!”,谢先生称,如果只是轮胎、后视镜一类零件损坏,他不介意维修,现在是变速箱出问题,他要求整车退换。

  他担心,车辆在维修后或存在安全风险隐患,“开车上路心里有阴影”,他称,此前故障灯亮出现无法提速的情况,“如果开车上高速会很危险!”

  5月25日上午,南都记者与谢先生父子俩一同来到涉事公司位于白云大道北的门店,“解决的方案有,但客户从始至终坚持的东西超过法律和合理的范围,我们真的做不到。”负责人王小姐表示,她理解谢客户的心情,但遇到这一种情况,“任何公司都无法整车退换。”

  假如谢先生提新车后开出店门几步,出现类似故障,是否也没有办法进行整车退换?“对!”王小姐肯定地表态。

  王小姐解释,针对汽车三包国家有相应的法律条文,公司依据国家法律制定了三包手册,谢先生的车子情况只能免费更换零配件解决故障问题。南都记者见到三包手册中提到免费更换、退货情形:“自一汽丰田认定经销店开具发票之日起60日内或者行驶里程在3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏”。

  她称,车子出厂时通过国家质检,产品符合国家有关标准。“任何一个品牌都没法做到百分百没有故障发生,任何一个品牌的车子某个部件一旦有隐患都会被国家召回,即使召回也只是更换维修,没有整车退换这一说。”

  王小姐表示,目前车辆检查记录显示,谢先生的车第一次进店做检查是2月10日,其否认谢先生于2月6日来店做检查,在看到谢先生与工作人员的聊天记录后,她称谢先生未“咨询到专业的人”,并否认发生故障灯后“车子加不上油”问题,强调工作人员此前试车检查时没有类似问题。

  她承认新车出故障属于低概率的事,“我们也不希望发生在客户身上,但发生了就找处理方法”“一个波箱也好几万元,厂家也在承担相应的责任,也重新更换波箱”。她强调,4月29日,谢先生将车子放到公司做检查,公司破例当天就为其提供了代步车,让其免费使用代步车一周左右,“依据公司规定,以往都是要维修超过5天才提供”。

  王小姐表示,作为补偿能延续涉事车辆的保修期,车子原来保修期是3年10万公里,现在可延长至6年15万公里,该车每次到店里保养都可以不要钱提供机油,“机油在保养费用占了百分之六七十,每次大概300多元。”

  目前,双方多次协商无果,涉事车辆仍存放在公司,公司曾借给谢先生一辆代步车,现也已收回。

  有法律界的人说,参照原国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,如果在家用汽车产品三包有效期内,发生以下情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货

  (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;

  (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量上的问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;

  (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量上的问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家有关标准或规定,具体实际的要求由主管部门另行规定。

  如果不属于上面讲述的情况,但在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量上的问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量上的问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

  该人士强调,如果双方对是否属于更换车辆的质量上的问题存在争议的,可以由第三方机构进行质量鉴别判定或检测,以认定是不是满足更换车辆的条件。如双方不能达成一致意见的,任何一方都可以向法院起诉或按约定向仲裁机构提起仲裁。

  5月28日历史学家何兆武、章开沅逝世的消息一度占据热搜前排!何兆武逝世清华大学发文悼念记者从清华大学获悉,清华大学人文学院历史系/思想文化研究所何兆武先生于2021年5月28日在京逝世。

  近日,国际上有些人又在新型冠状病毒肺炎疫情溯源问题上玩起了政治炒作的老把戏,抹黑甩锅言论“昨日重现”,“实验室泄漏”阴谋论再度泛起。

  新密市平陌镇牛岭村村民韩先生家里平常用水节约,6年才用了30多吨水。然而,今年三月份,交水费时发现,两个月用了2200多吨水(村民两月缴一次水费),是过去6年总用水量的70多倍,费用达一万多元。因交不起水费,韩先生家里被停水,危急时候,只能吃囤在水囤里的雨水。

  而且这运输公司除了收费也没啥服务可言,他和合伙人王建强在2019年5月份花费近50万元从第一任车主符先生手中购买了一辆二手水泥罐车。

  5月27日下午,郑州市红专路上一棵粗大的树枝断裂,砸住路边停着的车辆。大树枝重得几人都挪不开,车辆也因此被困。

  党史学习教育不仅使人提神醒脑,更能让人在百年历程中寻求工作的方向和解决实际问题的方法。

  党史学习教育开展以来,住房和城乡建设部深入学习领会习在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神,紧密结合住房和城乡建设工作实际,精心部署、系统推进,创新方法、惠民利民,扎实推进党史学习教育走深走实走心。

  今天(5月26日)早上8点左右, 郑州西南绕城高速39公里处西向东方向, 发生一起两辆私家车和一辆货车相撞的事故,货车上装载了的约30头猪, 受到撞击的后小猪散落一地,三五成群跑开, 导致后方车辆排队5公里。

  成天上网买买买,你的包裹都送到你手上了吗?反正我的快递,要么直接投到了快递柜,要么进了菜鸟驿站,很少有快递员能够送货上门,甚至有一些时候连个快递员的电话也没接到。


上一篇:路虎车毛病到底多不多——星脉5000公里真实测评

下一篇:途观发动机毛病灯亮了怎样处理