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传祺GS4新车连续故障!维修完毕后车主遭辱骂?车主:忍不了!

来源:m6米乐在线登录app    发布时间:2024-06-13 03:25:00
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  4S店作为专为车主提供售后服务以及保养的官方途径,其一言一行在车主眼中都象征着厂家,所以4s店辱骂车主是一件极其严重的事情,这会使得车主对品牌失去信赖,也会使该4s店信誉受到影响。

  小编通过汽车投诉网了解得知,7月26日一位传祺GS4参数图片)车主在平台上发布一则投诉,声称自己车辆故障维修完毕后遭到4s店售后人员辱骂。由于事态恶劣,为了解详情,小编立即与车主段先生取得联系。

  与段先生沟通后小编得知,车辆是于2019年6月28日在祺骥4s店中购买。段先生告诉小编,故障最初在今年5月份出现,当时段先生在行驶过程中发现仪表上发动机故障警示灯亮起,便随即前往4s店中进行全方位检查。经过检测后4s店却将责任归咎于段先生往油箱内添加劣质油,并且4s店仅对其做消除故障码处理。尽管段先生一再否认曾加入劣质油,并且向4s店提供中石化加油收费单,但4s店仍旧坚持此前观点。

  但在随后日子里,发动机故障灯却再一次亮起,前往4s店进行仔细的检测,但得到的回复却依然如此,并且也仅是为车辆做消除故障码处理。据段先生所述,事情的转折是在第三次故障灯亮起,当时段先生发现故障灯又一次亮起后,再次找到4s店进行全方位检查,但是4s店依旧是以油质问题不予维修,但随后段先生前往中石化处进行油质检测,经检测油质并无问题,随后再次找到4s店进行对峙,看到检测结果后4s店方才同意为车辆做维修,并表示问题因车辆碳罐损坏引起。

  段先生告诉小编:当时车辆维修完毕后,自己在微信中发现售后接待在朋友圈中发了一则辱骂自己的文字,该销售对段先生辱骂以及人身攻击。随后段先生微信找上该售后,询问为何对自己出言辱骂,但却遭到对方删除好友。

  段先生重新添加其好友,但却遭到对方进一步辱骂“傻x”等词汇,这使得段先生万分不解“我来店内做维修,4s店三番四次说我油质不好,我开了鉴定报告后才给我维修,维修后却还要辱骂我?并且售后态度极差还不许说不许指出纠正,态度蛮横还辱骂客户,私自向客户索要广汽软件账号密码,自己上去给自己好评。”

  了解情况后小编随即通过车主提供的4s店手机号进行联系,小编将段先生遭遇告知4s店后,4s店表示并不知情,并且展开相应调查。经过调查后,4s店告知小编,双方产生口角冲突起因是该销售在朋友圈中发布行车安全提醒,客户在评论区中声称自己车辆多次维修才处理问题,故双方产生口角,并且4s店目前已做出相应调整,已将该销售调往其他部门,并且安排其他销售对接段先生。

  最后,小编将4s店处理结果与车主做沟通,车主对此结果表示满意。小编希望4s店能够加强对职员的管理,所谓4s店工作人员,其一言一行并不只是关乎个人,更关乎着4s店对车主的态度。

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